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   服  务  渠  道

电视营业厅

电视营业厅是专为云媒体电视用户量身设计的电子渠道,业务订购、账户查询、充值缴费、售后服务,操作遥控器,瞬间完成!全天候24小时,随时操作使用!足不出户,享受全方位的多元服务!
使用方式:云媒体电视主页——电视营业厅

网上营业厅

   网上营业厅是为有上网习惯的有线电视用户量身设计的便捷渠道。借助网上营业厅,业务介绍体验及订购、账户查询、充值缴费、用户帮助与支持,轻点鼠标,瞬间完成!!全天候24小时,随时操作使用!足不出户,享受全方位的多元服务!
使用方式:www.js96296.com

掌上营业厅

江苏有线南京分公司掌厅客户端是面对智能手机及PAD用户推出的个性化自助服务客户端,目前,包括智能手机掌上营业厅(android、ios系统),借助掌上营业厅,账户查询、充值缴费、业务办理、用户帮助与支持,轻触屏幕,瞬间完成!
使用方式:请您在智能手机上安装江苏有线掌上营业厅的客户端。掌上营业厅客户端可在江苏有线网上营业厅(www.js96296.com)首页下载,另外,苹果手机也可通过App Store下载“江苏有线掌上营业厅”,安卓手机可在安卓市场下载“江苏有线掌厅”。下载安装后即可使用。

实体营业厅

江苏有线在南京地区共有五家实体营业厅,有专门的客服人员面对面为用户提供服务。有线电视用户可以前往就近的营业厅进行有线电视开户、销户,业务咨询、办理,缴纳收视费用,投诉、建议等。营业厅还为用户提供各类终端的销售服务。

自助终端

自助终端是方便用户查询及办理业务的重要电子渠道,业务订购、充值缴费、自助查询、用户帮助与支持,轻触屏幕,瞬间完成!
使用方式:江苏有线南京分公司各大实体营业厅均配有自助终端机。

96296

96296是江苏有线面向南京地区所有有线电视用户开放的客户服务热线,用户可以随时使用固话或移动电话拨打96296进行故障报修、业务与活动咨询和办理、账户充值查询、投诉建议等,用户可以按不同的数字键选择自助服务或人工服务,江苏有线为您提供随时随地的贴心服务。

淘宝官方店

江苏有线南京分公司官方淘宝旗舰店,借助淘宝平台,为用户提供业务订购、业务咨询、充值缴费、实体产品送货上门等多元服务,点点鼠标,瞬间完成!店铺人工接待时间每天9:00~20:00,精彩随心挑选!
使用方式:1、淘宝网搜店铺“江苏有线南京分公司”或搜索店铺号“185319”2、搜索店铺网址:njcatv.taobao.com

官方微博

江苏有线南京分公司官方微博是发布我司最新动态资讯,推荐最新优惠活动,提供业务操作指导、咨询及解答服务的一站式互动网络服务平台。
使用方式:1、新浪微博搜“江苏有线南京分公司”,或点击链接 http://weibo.com/jscnnj,添加关注;2、手机用户扫描官方微博二维码,添加关注。

官方微信

江苏有线南京分公司官方微信,采用点对点方式,为用户发布我司最新动态资讯,精选我司最超值的优惠活动,提供业务查询、咨询、缴费等多元化的一站式贴心服务。
使用方式:①微信查找公众号“江苏有线南京分公司”或微信号“jscnnj”,添加关注。②扫描官方微信二维码,添加关注。

社会化营业厅

江苏有线南京分公司社会化营业厅采用与苏糖烟酒店合作的模式,为南京主城区用户提供宽带入网开户及续费,基础收视费、互动费以及电视套餐的新开、续费业务。 网点地址及电话: (1)中央北路网点 地址:中央北路127号-3-4 电话:84592313 (2)中央路网点 994 地址:中央路284号电话:83406089 (3)云南路网点 995 地址:云南路18号 电话:86308721 (4)瑞金路网点 996 地址:瑞金路39号 电话:84640759 (5)朝天宫网点 997 地址:朝天宫西街98号 电话:86534849 (6)后宰门网点998 地址:后宰西村22号 电话:84809595 (7)金陵网点992 地址:金陵6村4号 电话:58712955 (8)秦虹网点991 地址:康安里1栋2-2号电话:52604363

社区工程师

江苏有线拥有社区工程师近300名,以网格为单元,为用户提供有线电视、广电宽带开通、装修免费布线指导、故障检测、信息咨询、付费节目开通等“点对点”的一站式服务。用户可以通过拨打96296查询、网上营业厅(www.js96296.com) 信息查询或通过官方微信“自助服务”—“我家的社区工程师”,获取对应社区工程师信息,拨打社区工程师电话即可免费享受 “一对一”专属服务。